Freelance — Full remote — 80% (à définir) — Démarrage immédiat — Mission longue durée — 3500 à 5000€/mois selon temps de travail et expérience

Le contexte

Depuis 2016, Mezaelle accompagne des milliers de personnes à travers des formations innovantes en développement personnel et bien-être. Forte de plus de 25 ans d'expertise, notre mission est d'aider notre communauté à vivre des transformations profondes et durables grâce à des contenus inspirants et pédagogiques.

Votre rôle

Vous portez la responsabilité du Pôle Pédagogique : sa vision, son organisation et sa performance au quotidien. Vous garantissez que le pôle livre ce qui a été promis — aux étudiants comme aux autres pôles — dans les délais engagés, avec une traçabilité complète des tâches et une information fiable remontée à la direction. Vous êtes le N+1 direct des membres du pôle (ingénieurs pédagogiques, coordinateurs pédagogiques, monteurs vidéo) et le point d'entrée qui qualifie, priorise et arbitre pour que rien ne se perde entre la demande et sa livraison.

Vos missions

1. Pilotage stratégique et management du pôle

1. Définir l'organisation et la vision du pôle, et faire évoluer les process en fonction des besoins

2. Manager les membres du pôle (ingénieurs pédagogiques, assistants pédagogiques, monteurs vidéo) : suivi de la performance, accompagnement, suivi.

3. Assurer la coordination avec le pôle Service Client pour garantir la cohérence de l'expérience étudiant de bout en bout

2. Pilotage du flux de demandes et consignation ClickUp

1. Qualifier, assigner et prioriser chaque demande adressée au pôle

2. Tenir le tableau de suivi ClickUp à jour en continu (aucune demande sans assignation, statuts fiables, charge visible pour chacun)

3. Passer en revue chaque semaine les points bloquants et les statuts « validation », relancer et débloquer

4. Suivre les indicateurs du pôle et les reporter à la direction

3. Interface avec les chefs de projet marketing — garant des promesses de vente

1. Participer aux canaux et réunions de lancement, suivre les promesses partagées

2. Vérifier que les supports de vente correspondent à la réalité pédagogique livrable et faire corriger avant diffusion

3. Alerter la direction lorsqu'une promesse commerciale n'est pas tenable, en traçant l'alerte

4. Animation des rituels et arbitrages du pôle

1. Animer les weekly, trancher les points du tableau partagé et consigner les décisions

2. Arbitrer priorités et charge entre les membres (notamment monteurs) et s'engager sur des dates de livraison globales

5. Coordination des cycles récurrents (RUN)

1. Orchestrer les certifications mensuelles (extraction, création, génération des liens, envois programmés, rattrapages) en lien avec les assistants péda, la créa, les paiements et le service client

2. Planifier les directs et l'agenda en lien étroit avec l'assistante de direction et les autres services

3. Garantir le périmètre pédagogique des espaces membres LearnyBox (habillage, contenus, notifications) et les checks qualité après paramétrage

6. Process et documentation

1. Gérer plannings, présences et jours contractuels des prestataires du pôle

2. Maintenir la documentation des process sur Notion fidèle à l'opérationnel réel

3. Mettre en place des cahiers des charges de validation pour alléger les process

Profil recherché

Expérience

• Une expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage opérationnel, idéalement dans un environnement à forte volumétrie de demandes

• Une expérience en infoprenariat est un réel plus.

Compétences

• Maîtrise confirmée d'un outil de gestion de tâches et de reporting (ClickUp en interne) : tableaux de bord, automatisations, vues par charge de travail

• Maîtrise de Google Sheets : tableaux de suivi partagés, feuilles de statistiques, listes croisées

• Pratique courante de Slack (workflows, formulaires), Notion (documentation de process), Google Drive

• Rigueur exemplaire — c'est le critère n°1 : le poste repose sur la fiabilité de la consignation, des relances et des vérifications

• Capacité à gérer plusieurs formations et projets en simultané dans un environnement en mouvement => savoir reprioriser vite sans perdre la traçabilité ni le fil des engagements pris

• Leadership de management : savoir trancher, dire non, challenger des deadlines irréalistes plutôt que de les subir, encadrer et faire grandir une équipe

• Excellente communication écrite et diplomatie inter-pôles (marketing, service client, technique, direction)

• Un plus : connaissance d'un LMS (LearnyBox) et sensibilité à l'univers formation / bien-être

Pourquoi rejoindre Mezaelle

Rejoindre Mezaelle, c'est intégrer une équipe à taille humaine où votre vision et votre sens du management auront un impact direct sur l'expérience de milliers d'étudiants. Vous évoluez en full remote, avec une réelle autonomie de décision sur l'organisation et l'équipe du pôle, au contact direct des autres services et de la direction.